Para solicitar el cambio del producto, diligenciar el formulario de contacto o comunicarse a la línea telefónica. Dicha solicitud deberá realizarse dentro de los cinco días calendario siguientes a la compra. 

 El producto deberá encontrarse cerrado y en perfecto estado.

Deberá cancelarse un valor de $10.000 por domicilio, que incluirá la entrega del nuevo producto y la recogida del producto devuelto.